FAQ
Centro de Soporte
Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la plataforma de la Academia de Comercio para PYME, los cursos y la certificación.
¿Cómo creo una cuenta?
Para crear una cuenta, simplemente haga clic en el botón "Crear nueva cuenta" a continuación. Esto lo llevará a una página separada, donde se le pedirá que ingrese información sobre usted, así como que acepte nuestras condiciones de servicio y código de honor. Una vez hecho esto, su cuenta habrá sido creada y podrá inscribirse en los cursos de su elección.
¿Cómo me inscribo en un curso?
Para inscribirse en un curso, simplemente haga clic en el botón Inscribirse del curso. Su nombre se registrará como participante para la próxima edición de ese curso, cuya fecha de inicio se muestra en la página de inicio del curso. Recibirá un correo electrónico de recordatorio tres días antes del inicio del curso. Si no recibe este correo electrónico dentro de 1 día del inicio del curso, póngase en contacto con las Aduanas de Jordania para confirmar el estado de su inscripción en el curso.
¿Cuáles son los requisitos técnicos para tomar un curso?
Para tomar cualquier curso de las Aduanas de Jordania, construido en la plataforma de aprendizaje Moodle, sugerimos los siguientes requisitos técnicos:
- Sistema: Windows XP sp3, Vista sp2, Windows 7 sp1, Windows 8, 10 (o superior), o MacOS X.
- Hardware: 2 GB de RAM y superior para Vista y Windows 7.
- Software: Procesador de textos (por ej. Works, Open Word, Word, Pages), Procesador de hojas de cálculo (por ej. Excel, Numbers, Open Excel), Lector PDF (por ej. Adobe Acrobat Reader).
- Navegador: Versión más reciente de Google Chrome (recomendado) o Safari.
- Conexión a Internet: 500 kbps y superior.
Todas las conferencias del curso están desarrolladas con Articulate Storyline y los requisitos técnicos para visualizarlas son:
- Google Chrome (última versión, navegador recomendado) en Windows o Mac
- Safari 5.1 o posterior en Mac
- Mobile Safari en Apple iOS 5 o posterior en iPad/iPhone
- Apple iOS: Articulate Mobile Player en Apple iOS 5 o posterior en iPad
Accesibilidad
- Sección 508: Cumple con los requisitos aplicables - leer más. Conexión a Internet: 500 kbps y superior.
Cursos y módulos
¿Cómo me doy de baja de un curso?
A menos que el administrador del curso haya habilitado a los participantes para darse de baja de un curso, no puede darse de baja usted mismo de un curso en el que ya está inscrito. Si el administrador del curso ha habilitado a los participantes del curso para darse de baja, puede darse de baja usando el botón "darse de baja" ubicado bajo la pestaña "Navegación" a la derecha de su pantalla.
¿Se contarán las respuestas que doy durante las conferencias en mi evaluación del curso?
No. Solo las respuestas que dé en los Estudios de Casos se contarán en las evaluaciones del curso. Sin embargo, tenga en cuenta que debe terminar de leer todas las conferencias de un curso para completar con éxito el curso.
¿Cómo puedo ver mi progreso en un curso que estoy intentando actualmente?
Para ver su progreso, simplemente mire la barra de progreso en la parte superior derecha de la pantalla principal del curso. El azul indica una sección incompleta, mientras que el verde indica una sección completa.
¿Cómo puedo contactar a mi tutor del curso en privado, fuera del foro de discusión?
Simplemente haga clic en el nombre de su tutor en la pestaña "Enviar mensaje a mi tutor" a la derecha de su pantalla. Luego se le pedirá que escriba un mensaje privado a su tutor, que él/ella podrá ver una vez que lo envíe.
¿Qué significa "Solo se permiten 2 intentos por estudio de caso"?
Se le considerará como haber "intentado" un estudio de caso una vez que haya completado las respuestas de opción múltiple y haya hecho clic en "Siguiente". Puede cerrar sesión sin responder todas las preguntas. Mientras no haya hecho clic en "Siguiente" en la parte inferior de la página del estudio de caso, el estado de su estudio de caso se mostrará como "en progreso". Tenga en cuenta que le será imposible cambiar las respuestas que dio a un estudio de caso después de dos intentos.
Problemas técnicos comunes y otros
¿A quién puedo contactar si tengo preguntas adicionales?
Puede contactar al equipo de soporte de E-Learning del ITC haciendo clic en el botón "Contáctenos" en la parte superior de su pantalla y especificando el tipo de su pregunta. Sus consultas serán respondidas con prontitud. Por favor, tenga en cuenta tiempos de respuesta más largos durante los fines de semana.
La página web parece quedarse atascada cuando intento iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
Si la página web se queda atascada, intente presionar el botón "Atrás" en su navegador web y actualizar la página. Si el problema persiste, intente actualizar su navegador web a una versión más reciente.
Los videos de la conferencia no parecen mostrarse correctamente. ¿Qué debo hacer?
Asegúrese de haber actualizado su navegador a la versión más reciente. Todos los videos del curso ITC se transmiten actualmente desde el sitio web www.youtube.com. Alternativamente, consulte las copias PDF de cada conferencia, listadas bajo la pestaña Recursos del curso respectivo. Asegúrese de que su computadora pueda ver videos desde este sitio web.
¿Cómo hacerlo?
Si está experimentando problemas, por favor lea y siga las instrucciones a continuación según el navegador que esté usando:
Para Firefox: en la barra superior, seleccione el botón en el extremo derecho (tres líneas horizontales), haga clic en el signo de interrogación en la parte inferior y luego seleccione "Acerca de Firefox" (última opción de la lista). Firefox verificará si está actualizado. Luego, por favor vaya a esta página web: http://www.mozilla.org/en-US/plugincheck/ Allí puede actualizar los complementos relevantes para su navegador, que son críticos.
Para Chrome: En el extremo derecho del navegador, haga clic en el icono con líneas horizontales y haga clic en Acerca de Chrome. Si el navegador no está actualizado, por favor descargue la última versión.
Para Safari: Por favor, asegúrese de tener la última versión, y si no, descárguela desde http://www.apple.com/support/mac-apps/safari/ No recomendamos usar Internet Explorer para ver los cursos.
Las conferencias no se muestran. ¿Qué debo hacer?
Si es necesario, por favor reinicie el navegador de Internet que está usando actualmente. Todos los videos del curso ITC se transmiten actualmente desde el sitio web www.youtube.com. Alternativamente, consulte las copias PDF de cada conferencia, listadas bajo la pestaña Recursos del curso respectivo. Asegúrese de que su computadora pueda ver videos desde este sitio web.
¿Puedo imprimir las conferencias? ¿Proporcionan copias sin conexión de las conferencias?
Sí, proporcionamos copias sin conexión de cada conferencia. Por favor, abra su curso y busque la pestaña Recursos, ubicada bajo las conferencias, donde se pueden encontrar las copias PDF de cada conferencia.
He completado la conferencia pero no se marca como completa. ¿Qué hago?
Puede haber dos razones para esto: o no ha completado toda la conferencia, o al revisarla, ha omitido algunas diapositivas. Si ese no es el caso, podría ser un problema de respuesta del servidor, que está causando el marcado retrasado de las casillas de verificación. Intente revisar la conferencia nuevamente o simplemente espere unos minutos y luego actualice el sitio web.