This course details the client management process for Trade and Investment Support Institutions (TISIs), which it conceptualizes as a 5-stage process involving sequences of concrete activities. |
descripción del curso
Este curso detalla el proceso de gestión de clientes para las Organizaciones de Apoyo al Comercio e Inversiones (OACI). Con especial énfasis en el papel de los Gerentes de Clientes de la OACI, la creación de un Plan de Apoyo a la Exportación y actividades de la gestión y revisión de dicho plan, el curso se centra en proporcionar soluciones concretas para ayudar a las OACIs a implementar una gestión de clientes eficaz como parte integral de sus actividades de relacionamiento con los clientes. NOTA: Recomendamos utilizar la última versión de los navegadores Chrome o Safari para garantizar una experiencia óptima de visualización de los clases. Al terminar el curso los participantes podrán:
CERTIFICAción del curso
Los participantes que cumplan los requerimientos del curso recibirán un Certificado de aprobación en formato electrónico. |
ESTRUCTURA DEL CURSO
Clase 1: Introducción a la Gestión de Clientes para OACIs
Clase 2: Gestores/Administradores de Clientes y el Proceso de gestión de clientes
Clase 3: Las Cinco Etapas del Proceso de Gestión de Clientes
Clase 4: La Gestión y Revisión de la Gestión de Clientes
Caso de Estudio
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- Tutor: Sebastian Rodas (Tutor)